Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: ООО «Компания Альпинисты», ИНН 7714439251, ОГРН 1197746115522.

Юридический адрес: 125087, Россия, г. Москва, ул. Юннатов, д. 8а.

Сайт оператора: https://alpinisti112.ru. Контакты по вопросам персональных данных: zakaz@alpinisti.ru, +7 (495) 487-77-01, +7 (969) 777-15-91.

Настоящая политика применяется к сайту alpinisti112.ru, его формам заявок, квизу, калькуляторам, страницам направлений и контактным ссылкам.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные пользователей, которые оставляют заявку, проходят квиз, пользуются калькулятором, пишут на email, звонят или переходят к общению в мессенджере.

Обрабатываться могут только данные, которые пользователь сам передает оператору, а также технические данные сайта:

• имя или обращение;
• номер телефона;
• email, если пользователь указывает его в квизе, форме, письме или калькуляторе;
• выбранное направление работ, ответы в квизе, параметры калькулятора, описание задачи и комментарии;
• адрес, район, этаж, зона работ, сроки, ограничения объекта и иные вводные по объекту;
• фото, видео, ТЗ, чертежи и другие материалы, если пользователь сам направляет их для оценки работ;
• технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, страница отправки формы, источник перехода, тип браузера, устройство, user agent, cookie-файлы и похожие технические идентификаторы.

Сайт не предназначен для сбора паспортных данных, сведений о здоровье, биометрических данных, данных о политических взглядах, религии, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных. Такие сведения не нужно отправлять через формы сайта, если оператор отдельно и прямо их не запросил для законной цели.

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются только для рабочих целей, связанных с обращением пользователя:

• принять и обработать заявку;
• связаться с пользователем по телефону, email или в мессенджере;
• уточнить вводные по высотным работам, объекту, доступу, срокам и ограничениям;
• подготовить консультацию, предварительный расчет, коммерческое предложение или договор;
• обработать обращение через квиз или калькулятор;
• вести историю обращения, чтобы не запрашивать одни и те же вводные повторно;
• обеспечить корректную работу сайта, защиту форм от спама, ошибок и неправомерных действий;
• исполнить требования закона, защитить права и законные интересы оператора.

Оператор не использует данные пользователя для рекламной рассылки без отдельного согласия на такую рассылку.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• действий пользователя по отправке формы, квиза, заявки или сообщения оператору;
• необходимости подготовить ответ на запрос, расчет, коммерческое предложение или договор;
• исполнения договора или подготовки к его заключению;
• требований законодательства Российской Федерации;
• законного интереса оператора в корректной работе сайта, защите форм и обработке обращений.

Согласие на обработку персональных данных размещено отдельно на странице Согласие на обработку персональных данных.

При обработке данных оператор придерживается следующих принципов:

• обрабатывает данные законно и только для заранее определенных целей;
• не запрашивает больше данных, чем нужно для связи, оценки задачи и подготовки ответа;
• стремится поддерживать данные актуальными и уточняет их при необходимости;
• не объединяет данные с целями, несовместимыми с первоначальным обращением;
• ограничивает доступ к данным лицами и сервисами, которым он действительно нужен для обработки заявки.

Если пользователь передает оператору данные другого лица, пользователь подтверждает, что имеет право передать такие данные для обработки обращения.

5. Действия с данными

Оператор может выполнять с данными сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться как автоматически, так и без средств автоматизации.

6. Используемые сервисы и передача третьим лицам

Для работы сайта и обработки обращений могут использоваться хостинг, обработчик форм, рабочая почта, телефонная связь, мессенджеры, антиспам-механизмы, сервисы карт/отзывов и Google Sheets для загрузки значений калькуляторов. Такие сервисы получают только тот объем данных, который нужен для соответствующей технической или коммуникационной функции.

Если пользователь сам переходит в Telegram, MAX, Яндекс Карты, email или другой внешний сервис, дальнейшая обработка данных в таком сервисе регулируется также правилами выбранного сервиса.

Персональные данные могут передаваться только в пределах целей обработки:

• хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам сайта;
• почтовым, телефонным и коммуникационным сервисам для обработки обращения;
• сервисам, которые обеспечивают работу калькуляторов, карт, отзывов, антиспама или аналитики;
• подрядчикам, привлекаемым к выполнению работ, если это необходимо для оценки или исполнения заявки;
• государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам, если передача требуется по закону.

Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их неопределенному кругу лиц.

7. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не ставит целью трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта. При этом отдельные внешние сервисы, которые пользователь выбирает сам или которые используются для технической работы сайта, могут иметь инфраструктуру за пределами Российской Федерации.

Если такая передача становится необходимой, оператор выполняет ее только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели обработки.

8. Cookie-файлы и технические данные

Сайт использует cookie-файлы и похожие технологии для корректной работы страниц, форм, калькуляторов, сохранения пользовательских настроек и улучшения сайта.

Технически отметка о принятии cookie-уведомления может сохраняться в браузере пользователя. Такая отметка не является базой заявок и не содержит имени, телефона, email или описания задачи.

Cookie-файлы могут содержать технический идентификатор браузера, сведения о странице, времени посещения, устройстве, источнике перехода и принятии уведомления. Такие данные обычно не позволяют напрямую установить личность пользователя без дополнительной информации.

Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера. При полном отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно. Cookie-уведомление работает отдельно от будущей веб-аналитики и не является заменой Яндекс.Метрики или другого аналитического сервиса.

9. Сроки обработки и хранения

Данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения необходимости в обработке или окончания срока, установленного законом.

Если закон не требует большего срока, данные по заявкам обычно хранятся не дольше 3 лет после последнего взаимодействия с пользователем. Технические журналы сайта могут храниться меньше или дольше в пределах, необходимых для безопасности, диагностики ошибок и защиты прав оператора.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• попросить уточнить, заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать прекратить обработку, если для нее нет законного основания;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

11. Отзыв согласия и обращения

Пользователь может направить запрос или отзыв согласия на zakaz@alpinisti.ru. В обращении рекомендуется указать контакт, по которому оставлялась заявка, и суть запроса.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва. После получения отзыва оператор прекращает обработку данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки или хранения.

12. Защита данных и заключительные положения

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и сервисам, которым такой доступ необходим для обработки обращения, работы сайта, выполнения требований закона или защиты прав оператора.

Оператор может обновлять настоящую политику при изменении законодательства, состава сервисов сайта, форм заявок или процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция политики размещается на странице https://alpinisti112.ru/privacy/. Изменения действуют с момента размещения новой редакции на сайте.